Te llega donde juegues.

Plazos por zona

Trabajamos con Andreani como operador principal — cobertura nacional, tracking confiable, sin sorpresas. En zonas donde no llegan, usamos alternativos que vas a ver claramente en el checkout.

Los plazos son hábiles, se cuentan desde la confirmación del pago y pueden alargarse por feriados o causas ajenas al transporte (clima, cortes, paros). Si pasa algo así, te avisamos por email antes de que tengas que preguntar.

Costo

• Estándar Andreani — calculado en el checkout según código postal y peso. Una paleta sola pesa poco; el costo arranca cerca de $4.500 (CABA) y escala desde ahí.
• Express — disponible en zonas habilitadas, llega al día hábil siguiente. Costo +60% sobre el estándar.
• Envío gratuito — desde $250.000 a todo el país, automático. Sin códigos, sin promo activa: si el subtotal supera el umbral, no pagás envío.
• Pickup CABA — gratis. Coordinamos por WhatsApp una vez confirmada la compra.

Tracking

Cuando despachamos, te llega un email con el número de seguimiento y un link directo al tracker de Andreani. Podés ver el estado en tiempo real desde tu cuenta o usando el código en andreani.com.

Recepción

Si elegiste domicilio: el operador hace hasta tres intentos. Si no hay nadie, el paquete vuelve a sucursal y te avisamos para coordinar retiro o reprogramar visita. Si después de eso vuelve a nuestro depósito, te contactamos para reenvío sin costo (una vez).

Te recomendamos revisar el paquete frente al transportista antes de firmar. Si el embalaje exterior está dañado, indicalo en el remito o rechazá la entrega y avisanos a [email protected]. Coordinamos reemplazo sin que tengas que mover nada.

Pickup en CABA

Si estás en CABA y preferís retirar, marcalo en el checkout. Después de confirmar la compra te escribimos por WhatsApp para coordinar día y horario — venimos manejándolo así porque el showroom permanente está en obra. Te avisamos en cuanto abramos la dirección fija.

Empaque

Tu paleta llega protegida y presentada como corresponde:

• Caja FSC — cartón certificado, 100% reciclable. La caja exterior va sin gráfica visible para que nadie sepa que adentro hay una VOLEA hasta que la abras vos.
• Sleeve interior — funda de tela con el número de serie individual bordado.
• Tarjeta de la historia — quién diseñó esa paleta y por qué. Si la perdés, está también en el sitio.
• Cuidados — una guía rápida para que dure dos temporadas. La completa está en /cuidados-paleta.

Demoras o pérdidas

Si pasa más del plazo estimado, escribinos a [email protected] con el número de pedido. Iniciamos un reclamo formal con Andreani, te lo informamos por email y, si la paleta se pierde, te despachamos otra sin que tengas que pelear con nadie.

Cobertura

Llegamos a todas las localidades cubiertas por Andreani dentro de Argentina. Para envíos a otros países (Uruguay, Chile, Brasil, España) escribinos antes de comprar y armamos cotización con operador internacional.