Cambio en 30 días, sin preguntas.

Cómo devolver tu paleta

Cuatro pasos. Sin formularios eternos, sin justificar nada. Lo manejamos por email y la guía corre por nuestra cuenta.

1. Escribinos a [email protected] con el número de pedido y, si querés, en una línea por qué no te cerró. (Nos ayuda a mejorar; no es requisito.)
2. Te respondemos dentro de las 24h hábiles con una guía prepaga de Andreani. Cero costo para vos.
3. Empacá la paleta en su caja original, con los protectores, el sleeve y la tarjeta. Llevala a la sucursal Andreani más cercana — ellos hacen el resto.
4. Una vez que la recibimos y verificamos, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en 5 a 7 días hábiles. Si preferís nota de crédito para gastar acá, te damos un 10% extra.

Qué cubre

• Paletas devueltas dentro de los 30 días desde que las recibiste.
• Accesorios sin uso, sellados, en su packaging original (paleteros, overgrips cerrados, gorras, remeras).
• Bundles completos — si devolvés uno, podemos devolver el bundle o ajustar el resto al precio individual.

Qué no cubre

• Paletas con uso visible: rayones de cancha, suciedad, transpiración, overgrip pegado.
• Overgrips ya abiertos, pelotas con el envoltorio roto, productos personalizados con tu nombre.
• Productos que llegan después de los 30 días salvo defecto de fábrica (ahí entra la garantía — ver más abajo).

Cambios

Si lo que necesitás es cambiar en lugar de devolver — por ejemplo, te queda chica la talla del grip o querés probar otro modelo — es el mismo proceso. Escribinos, te enviamos la guía, recibimos la tuya y te despachamos la nueva. La diferencia de precio se ajusta (si es a favor tuyo, te la reembolsamos; si es a favor nuestro, te pasamos link de pago).

Cuando el cambio es por defecto de fábrica, no pagás envío ni diferencia: te mandamos la misma paleta nueva y la anterior la retiramos sin costo.

Defectos y daños en el envío

Si la paleta llega con un defecto visible o se dañó en tránsito, avisanos dentro de las 72 horas de recibirla con fotos del producto y del empaque. Coordinamos el retiro y te mandamos un reemplazo sin que tengas que mover nada.

En todos los casos las paletas VOLEA cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación. Detalle completo en /garantia.

Tu derecho de arrepentimiento

Más allá de nuestra política voluntaria de 30 días, la Ley 24.240 (art. 34) te garantiza un derecho de arrepentimiento de 10 días corridos desde que recibís el producto en cualquier compra online o a distancia. Sin causa que justificar.

Para ejercerlo alcanza con avisarnos por email dentro del plazo. El producto vuelve sin uso y nosotros nos hacemos cargo del envío de devolución. Una vez recibido, te reintegramos el total dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Defensa del Consumidor

Si necesitás asesoramiento o hacer un reclamo formal podés comunicarte con la Subsecretaría de Defensa del Consumidor en el portal oficial o al 0800-666-1518.