Garantía

En Gamerland respaldamos cada producto que vendemos. Esta página resume las garantías que se aplican a tu compra: la garantía legal obligatoria por ley argentina y la garantía adicional de cada fabricante.

1. Garantía legal (Ley 24.240, art. 11)

Todos los productos comercializados en Gamerland cuentan con la garantía legal mínima de tres (3) meses a partir de la fecha de entrega, conforme el artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Esta garantía es gratuita, irrenunciable e independiente de cualquier garantía adicional ofrecida por el fabricante. Cubre cualquier defecto que afecte la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o el correcto funcionamiento del bien bajo uso normal.

2. Garantía de fábrica

La gran mayoría de los productos que comercializamos cuenta con garantía oficial del fabricante o del importador autorizado en Argentina. El plazo y el alcance específicos se detallan:

• En la ficha técnica de cada producto del Sitio.
• En el certificado o folleto de garantía que acompaña al equipo.
• En la página oficial del fabricante.

Plazos típicos de referencia (no taxativos):

| Categoría | Garantía orientativa |

|---|---|

| Periféricos (teclados, mouses, headsets) | 6 a 12 meses |

| Monitores y notebooks | 12 a 36 meses |

| Componentes (placas de video, fuentes, RAM, SSDs) | 12 a 60 meses según marca |

| Sillas gamer | 6 a 24 meses |

| Consumibles y accesorios menores | 3 meses (legal) |

3. ¿Qué cubre la garantía?

• Fallas de fabricación.
• Defectos en materiales y componentes.
• Mal funcionamiento bajo uso normal y de acuerdo a las indicaciones del fabricante.
• Diferencias entre las características publicadas y las del producto entregado.

4. ¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños provocados por mal uso, golpes, caídas, exposición a líquidos, polvo extremo o ambientes corrosivos.
• Daños por picos de tensión, sobretensión eléctrica, descargas atmosféricas o instalación eléctrica defectuosa.
• Daños por uso fuera de las condiciones técnicas recomendadas (overclock no permitido, uso continuo en ambientes extremos, etc.).
• Daños provocados por reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
• Desgaste natural por uso prolongado (caucho de mouse, switches después de millones de pulsaciones, batería tras ciclos extensos, etc.).
• Pérdida o daño accidental, robo o hurto.
• Productos sin precinto, sin número de serie legible o con evidencia de manipulación interna.

5. ¿Cómo iniciar un reclamo de garantía?

Seguí estos pasos:

1. Contactanos dentro del plazo de garantía a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 5263-5648, indicando:

• Número de pedido o factura.
• Descripción detallada de la falla.
• Fotos o video que muestren el problema.
• Datos de contacto (teléfono y dirección).

1. Diagnóstico inicial: te respondemos a la brevedad. En muchos casos podemos resolver el inconveniente con una guía rápida (actualización de firmware, configuración, etc.).

1. Si corresponde gestión de garantía, te indicamos el camino:

• Servicio Técnico Oficial (STO) del fabricante: te orientamos sobre el STO más cercano y la documentación a presentar.
• Gestión a través de Gamerland: en algunos casos coordinamos el retiro y envío del producto al fabricante por vos.

1. Resolución: según el resultado del diagnóstico técnico y dentro de los plazos legales, se procede a la reparación, reemplazo, devolución del importe o quita proporcional del precio, conforme el art. 17 de la Ley 24.240.

6. Plazos del trámite

Los tiempos del trámite de garantía dependen del fabricante y la complejidad de la falla. En general:

• Diagnóstico inicial por parte de Gamerland: 1 a 3 días hábiles.
• Diagnóstico del STO: 5 a 15 días hábiles.
• Reparación o reemplazo: según el caso, suele estar entre 15 y 45 días corridos.

Mientras dure el trámite y el producto se encuentre en poder del servicio técnico, el plazo de garantía se suspende y se reanuda al momento de la entrega del producto reparado.

7. Documentación necesaria

Para hacer válida la garantía conservá:

• Factura o comprobante de compra emitida por Gamerland.
• Embalaje original y accesorios cuando sea posible.
• Certificado de garantía del fabricante (si vino con el producto).
• Número de serie del producto legible.

8. Costos del trámite

• Si la falla está cubierta por la garantía, el trámite es sin costo para vos. Los gastos de logística (retiro y reenvío) corren por cuenta de Gamerland o del fabricante, según corresponda.
• Si el diagnóstico determina que la falla no está cubierta (por ejemplo, daño por mal uso), te informamos antes de avanzar y, si así lo decidís, podés afrontar la reparación particular en el STO.

9. Reclamo ante Defensa del Consumidor

Si considerás que tu reclamo no fue resuelto adecuadamente, podés presentar denuncia ante la autoridad nacional o local competente:

• Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (Nación): https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
• CABA — Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor: https://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor

10. Contacto

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +54 9 11 5263-5648
• Horario de atención humana: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hs

Última actualización: 23 de abril de 2026.