Preguntas Frecuentes (FAQ)

Reunimos las consultas que más nos hacen. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 5263-5648.

Sobre la tienda

1. ¿Cómo recibo mi pedido?

Hacemos envíos a todo el país por Andreani, OCA y Correo Argentino. Te llega al domicilio que indiques con seguimiento online en cada paso. CABA y GBA suelen entregarse en 24–72 hs hábiles; interior 3–7 días hábiles según destino.

2. ¿Es seguro comprar en Gamerland?

Sí. Trabajamos con conexión cifrada SSL/TLS en todo el sitio, los pagos se procesan a través de plataformas certificadas (MercadoPago y otros) que cumplen con estándares PCI-DSS, y nunca almacenamos datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores. Además, todas las compras están respaldadas por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

3. ¿Hace cuánto existe Gamerland?

Somos un emprendimiento argentino joven, nacido del amor por el gaming y la tecnología. Más en la sección "Sobre Nosotros".

Sobre los productos

4. ¿Los productos son nuevos y originales?

Sí. Todos los productos son nuevos, sin uso, originales y con su correspondiente garantía. Trabajamos con distribuidores oficiales o autorizados.

5. ¿Tienen stock real de lo que muestran?

La disponibilidad que ves en cada ficha refleja el stock real. En el caso excepcional de que un producto vendido no esté disponible al despacho, te avisamos por email y te ofrecemos reemplazo, crédito o reembolso.

6. ¿Arman PCs a medida?

Si publicamos esa categoría en el Sitio, sí. Te invitamos a contactarnos por WhatsApp con tus requerimientos (uso, presupuesto, juegos que querés correr) y te asesoramos sin compromiso.

7. ¿Venden mayorista?

Para consultas mayoristas o B2B, escribinos a [email protected] con el detalle de productos y cantidades. Te respondemos con condiciones especiales.

Sobre la compra

8. ¿Necesito registrarme para comprar?

Sí, el registro es muy rápido y nos permite gestionar mejor tu pedido, enviarte el seguimiento y darte soporte postventa. Solo te pedimos los datos imprescindibles.

9. ¿Cómo realizo una compra?

Mirá el paso a paso en la sección "Cómo Comprar". En síntesis: elegís el producto, lo agregás al carrito, completás tus datos, pagás y nosotros te lo enviamos.

10. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagarlo?

Si todavía no fue despachado, sí. Escribinos lo antes posible por WhatsApp o email con tu número de pedido y vemos qué se puede hacer. Si ya fue despachado, deberá tratarse como una devolución una vez recibido.

Sobre los pagos

11. ¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Aceptamos cuotas con todas las principales tarjetas. Cuando hay promociones bancarias vigentes, ofrecemos cuotas sin interés. El detalle se ve en la ficha de cada producto y en el checkout.

12. ¿Aceptan transferencia bancaria?

Sí. Pagando por transferencia, en muchos productos aplicamos un descuento adicional. Te enviamos los datos al momento de elegir ese medio de pago.

13. ¿Aceptan pago en efectivo?

A través de PagoFácil o Rapipago dentro del checkout de MercadoPago. Generás el cupón, lo abonás en la sucursal y, una vez acreditado el pago, procesamos el envío.

14. ¿Cómo sé si mi pago se acreditó?

Te llega un email automático apenas se aprueba el pago. Si pagaste en efectivo (PagoFácil/Rapipago), la acreditación puede demorar entre 24 y 72 hs hábiles desde que pagás en sucursal.

15. ¿Por qué me rechazaron el pago?

Las causas más comunes: datos mal ingresados, límite superado, tarjeta vencida, o tu banco bloqueó la operación por antifraude. Probá con otra tarjeta o contactá a tu banco. También podés escribirnos y te ayudamos.

Sobre los envíos

16. ¿A dónde envían?

A todo el país. CABA, GBA y todo el interior. Trabajamos con Andreani, OCA, Correo Argentino y, en algunas zonas, cadetería propia.

17. ¿Cuánto tarda el envío?

• CABA: 24 a 72 hs hábiles.
• GBA: 2 a 4 días hábiles.
• Capitales del interior: 3 a 7 días hábiles.
• Otras localidades del interior: 5 a 10 días hábiles.

Los plazos cuentan desde el despacho del paquete (no desde la confirmación del pedido).

18. ¿Hacen envío gratis?

Sí, en compras a partir de un monto mínimo (informado en el carrito y en banners del Sitio). El umbral puede variar por campañas.

19. ¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez despachado, te enviamos por email y WhatsApp el número de seguimiento y el link al sitio del transportista. Lo seguís online en tiempo real.

20. ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?

El transportista intenta la entrega 2 o 3 veces. Si no logran entregártelo, suele quedar en sucursal para retiro durante un plazo determinado. Si vuelve a nuestro depósito, coordinamos un nuevo envío (cuyo costo corre por cuenta del comprador).

Sobre cambios, devoluciones y garantía

21. ¿Puedo arrepentirme de la compra?

Sí. Por la Ley 24.240 tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte sin necesidad de explicar motivo. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios.

22. ¿Cómo hago un cambio?

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos el procedimiento. Si el nuevo producto vale más, abonás la diferencia; si vale menos, te reintegramos el saldo o queda como crédito.

23. ¿Qué hago si el producto llegó defectuoso o roto?

Comunicate con nosotros dentro de las 48 hs de recibido, con fotos y/o video que muestren la falla y tu número de pedido. Coordinamos retiro, reemplazo o reembolso según corresponda. Los costos de logística los cubre Gamerland.

24. ¿Qué garantía tienen los productos?

Garantía legal mínima de 3 meses por la Ley 24.240, más la garantía oficial del fabricante (que en general va de 6 a 36 meses según la categoría). El detalle está en cada ficha de producto y en la sección "Garantía".

25. ¿Quién paga el envío de devolución?

• Si te arrepentís dentro de los 10 días: lo paga Gamerland.
• Si el producto vino defectuoso o con falla: lo paga Gamerland.
• Si querés cambiar por otro modelo a tu elección: lo paga el comprador.

Sobre facturación

26. ¿Hacen factura A o B?

Sí, las dos. Por defecto emitimos Factura B (consumidor final). Si sos responsable inscripto y necesitás Factura A, indicalo en el checkout o por email/WhatsApp después de la compra, junto con tu CUIT y razón social.

27. ¿Cuándo me llega la factura?

Por correo electrónico, una vez confirmado el pago.

Sobre cuenta y datos

28. ¿Cómo cambio mi contraseña o mis datos?

Desde tu cuenta en el Sitio, sección "Mi Perfil". Si tenés problemas, escribinos.

29. ¿Qué hacen con mis datos personales?

Los usamos exclusivamente para procesar tu pedido, enviarte comunicaciones operativas y, si lo aceptaste, novedades y promociones. No vendemos ni alquilamos tus datos. Detalle completo en la Política de Privacidad.

30. ¿Cómo me doy de baja del newsletter?

En cualquier email que te enviemos vas a encontrar un link "Darme de baja" al pie. Un solo clic y listo.

Atención al cliente

31. ¿En qué horario me responden?

Las consultas online se reciben las 24 horas. La atención humana es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hs. Fuera de horario igualmente respondemos en cuanto retomamos.

32. ¿Por dónde es más rápido contactarlos?

WhatsApp suele ser el canal más rápido: +54 9 11 5263-5648. También por email: [email protected].

Última actualización: 23 de abril de 2026.